Política de privacidade

Este site (nativosdeminas.com.br) é da Pousada Nativos de Minas, nome usado pela Nativos de Minas LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.442.340/0001-69, localizada na Rua Sit Nativos de Minas, Lapinha da Serra, Santana do Riacho - MG, CEP 35845-000, que é a controladora dos dados pessoais tratados nele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail marina@nativosdeminas.com.br.

• Dados de navegação, coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes do Google Analytics e do Google Ads: páginas visitadas, cliques nos botões de reserva e de WhatsApp, origem da visita (por exemplo, o anúncio clicado), tipo de dispositivo e de navegador e localização aproximada (cidade). Esses dados não identificam você pelo nome.
• Dados que você nos envia ao falar conosco pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Dados da reserva, informados no motor de reservas da Cloudbeds ou no atendimento: nome, documento, contato e dados de pagamento, usados para prestar o serviço de hospedagem.
• Dados técnicos registrados pelo nosso provedor de hospedagem (Cloudflare), como endereço IP e navegador, para manter o site seguro e no ar.

A sua preferência de tema (claro ou escuro) fica guardada apenas no seu navegador e não é enviada para nós.

• Responder contatos, enviar orçamentos e confirmar reservas;
• Prestar o serviço de hospedagem e cumprir obrigações legais, como o registro de hóspedes e as obrigações fiscais;
• Medir a audiência do site e entender quais páginas e conteúdos funcionam melhor (Google Analytics);
• Medir os resultados dos nossos anúncios e mostrar anúncios da pousada a quem já visitou o site (Google Ads, inclusive remarketing);
• Manter o site seguro e funcionando.

As bases legais (art. 7º da LGPD) são a execução de contrato e de procedimentos preliminares (contato e reserva), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse (medição de audiência, anúncios e segurança). Você pode se opor ao uso para medição e anúncios a qualquer momento, como explicado na seção 6.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para o site e a hospedagem funcionarem:

• Google (Analytics, Ads, Maps e YouTube): medição de audiência e de anúncios, mapa e vídeos. Política de privacidade do Google.
• Cloudbeds: motor de reservas. Política de privacidade da Cloudbeds.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando você fala conosco ou nos segue por lá. Política de privacidade do WhatsApp.
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site.

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

• Google Analytics (_ga e _ga_*): distinguem visitantes e sessões para as estatísticas de audiência. Duram até 2 anos.
• Google Ads (_gcl_au e cookies dos domínios do Google): medem as conversões dos anúncios, como cliques em “Reservar” e no WhatsApp, e montam listas de remarketing. O _gcl_au dura 90 dias.
• Motor de reservas: ao clicar em “Reservar”, o identificador da sua visita segue para o site da Cloudbeds, para medirmos as reservas que vieram do nosso site.
• YouTube: os vídeos só carregam quando você clica para assistir, no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com).
• Google Maps: o mapa da seção “Como chegar” é carregado do Google e pode definir cookies dele.

• Bloqueie ou apague cookies nas configurações do seu navegador. O site e as reservas continuam funcionando;
• Desative o Google Analytics com o complemento de desativação do Google Analytics;
• Desative os anúncios personalizados na Minha Central de Anúncios do Google.

Os dados de navegação ficam nas ferramentas do Google pelo prazo configurado nelas (no Google Analytics, no máximo 14 meses). Os dados de contato e de reserva são guardados pelo tempo necessário para atender o seu pedido e cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento, e oposição ao tratamento feito com base no legítimo interesse.

Envie o seu pedido para marina@nativosdeminas.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda formulários nem senhas. Os dados de contato e de reserva ficam com acesso restrito à equipe da pousada.

Podemos atualizar esta política quando o site ou a legislação mudarem. A data da versão em vigor fica no topo da página.